Tu nájdete, aké osobné údaje pri nákupe a návšteve SnusExpress.sk spracúvame, prečo, ako dlho a komu ich odovzdávame. Dokument je informáciou podľa článkov 13 a 14 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR).

1. Kto spracúva vaše údaje

  • Prevádzkovateľ: Ján Hrabovecký – CannaExpress
  • Miesto podnikania: Kendice 51, 082 01 Kendice, Slovenská republika
  • IČO: 55 361 064, DIČ: 1128864033
  • Zápis: Živnostenský register č. 750-64027, Okresný úrad Prešov

Vo veciach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na [email protected]. Zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov nemáme určenú, žiadosti vybavujeme priamo.

Pri spracúvaní postupujeme podľa GDPR, zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a pri cookies podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

2. Aké údaje spracúvame

Väčšinu údajov získavame priamo od vás pri objednávke alebo pri komunikácii s nami. Časť vzniká automaticky pri prehliadaní webu.

  • Identifikačné a kontaktné údaje — meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo.
  • Adresné údaje — fakturačná a dodacia adresa alebo zvolené výdajné miesto.
  • Údaje o objednávke — objednaný tovar, cena, zvolená doprava a platba, číslo objednávky, stav zásielky a fakturačné údaje.
  • Údaje zo zákazníckeho účtu, ak si ho vytvoríte — prihlasovacie údaje, uložené kontaktné údaje a história objednávok.
  • Obsah komunikácie — správy z kontaktného formulára a e-maily, ktoré nám pošlete, vrátane reklamácií a odstúpení od zmluvy.
  • Potvrdenie veku — údaj o tom, že ste potvrdili vek nad 18 rokov, uložený vo vašom prehliadači.
  • Technické údaje — IP adresa, typ prehliadača a zariadenia, údaje z cookies a pri udelenom súhlase aj údaje o správaní na webe.

Od dopravcu dostávame údaje o stave zásielky, teda informáciu o doručení, uložení alebo vrátení balíka.

Neuchovávame údaje o platobných kartách. Ponúkame len dobierku a bankový prevod, takže platobné údaje k nám neprichádzajú.

3. Prečo údaje spracúvame a ako dlho

Účel Právny základ Doba uchovávania
Vybavenie objednávky, doručenie a e-maily o stave zásielky Plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR Počas trvania zmluvy a 3 roky po jej splnení
Vystavenie a uchovanie účtovných a daňových dokladov Zákonná povinnosť — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR 10 rokov podľa predpisov o účtovníctve
Reklamácie, odstúpenia od zmluvy a riešenie sporov Zákonná povinnosť a oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. c) a f) GDPR 3 roky od vybavenia, dlhšie len ak trvá spor
Overenie, že kupujúci má viac ako 18 rokov Zákonná povinnosť predaja len plnoletým — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR Potvrdenie veku je uložené vo vašom prehliadači, spravidla 30 dní
Vedenie zákazníckeho účtu Plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR Do zrušenia účtu
Zákaznícka podpora a ochrana pred zneužitím obchodu Oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR 2 roky od poslednej komunikácie
Meranie návštevnosti a používania webu Súhlas — čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. Do odvolania súhlasu

Poskytnutie údajov potrebných na objednávku, doručenie a overenie veku je zmluvnou a zákonnou požiadavkou. Bez nich objednávku nevieme vybaviť.

4. Komu údaje odovzdávame

Údaje nepredávame. Odovzdávame ich len v rozsahu, ktorý je nevyhnutný, a to týmto príjemcom:

Príjemca Na čo Postavenie
Packeta a jej dopravcovia a výdajné miesta Doručenie, výdaj alebo vrátenie zásielky, overenie veku pri odovzdaní Sprostredkovateľ, dopravcovia ako samostatní prevádzkovatelia
Poskytovateľ hostingu a serverovej infraštruktúry Prevádzka e-shopu a uloženie údajov Sprostredkovateľ
Titan (e-mailová služba) Prijímanie a odosielanie e-mailov o objednávkach Sprostredkovateľ
Cloudflare Ochrana webu pred útokmi a zrýchlenie načítania Sprostredkovateľ
Microsoft (služba Clarity) Meranie návštevnosti a používania webu, len pri udelenom súhlase Sprostredkovateľ
Účtovník, právny poradca, orgány verejnej moci Vedenie účtovníctva, uplatnenie právnych nárokov, plnenie zákonných povinností Príjemcovia podľa účelu a zákona

5. Overenie veku

Nikotínové výrobky predávame výhradne osobám starším ako 18 rokov. Pri vstupe na web potvrdzujete, že ste plnoletí; toto potvrdenie sa uloží vo vašom prehliadači, aby sme sa vás nepýtali pri každej návšteve. Odoslaním objednávky vek potvrdzujete znova.

Pri prevzatí zásielky môže dopravca alebo obsluha výdajného miesta požiadať o doklad totožnosti. Doklad kontroluje dopravca, jeho kópiu nedostávame ani neuchovávame.

6. Cookies

Cookies sú malé súbory, ktoré si web ukladá vo vašom zariadení. Používame dve skupiny:

Nevyhnutné

Zabezpečujú chod obchodu: obsah košíka, prihlásenie, bezpečnosť a uloženie vášho potvrdenia veku. Bez nich by e-shop nefungoval, preto sa ukladajú aj bez súhlasu.

Analytické

Pomáhajú nám merať návštevnosť a zistiť, ktoré časti webu robia ľuďom problém. Používame na to službu Microsoft Clarity. Ukladajú sa len na základe vášho súhlasu a ten môžete kedykoľvek odvolať.

Cookies viete kedykoľvek vymazať alebo zakázať v nastaveniach prehliadača. Vymazanie nevyhnutných cookies môže znefunkčniť košík alebo prihlásenie.

7. Prenos mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Väčšina údajov zostáva v rámci EÚ. Pri službách Microsoft a Cloudflare môže dôjsť k prenosu do Spojených štátov. Prenos sa opiera o rozhodnutie Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany, prípadne o štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou.

8. Vaše práva

Vo vzťahu k svojim osobným údajom máte právo:

  • na prístup k údajom a na kópiu údajov, ktoré o vás spracúvame;
  • na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov;
  • na vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo ak ste odvolali súhlas;
  • na obmedzenie spracúvania;
  • na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli;
  • namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme;
  • kedykoľvek odvolať súhlas, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

Žiadosť pošlite na [email protected]. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca; pri zložitej alebo opakovanej žiadosti môžeme lehotu predĺžiť a budeme vás o tom informovať.

Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Vo veciach ukladania a čítania cookies vykonáva dozor Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb.

9. Bezpečnosť a zmeny dokumentu

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov, najmä šifrovaný prenos, obmedzený prístup k systémom a pravidelné zálohovanie.

Nepoužívame automatizované rozhodovanie, ktoré by malo pre vás právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo.

Tento dokument môžeme aktualizovať, ak sa zmenia právne predpisy alebo nástroje, ktoré používame. Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke.

Predaj poskytujeme výhradne osobám starším ako 18 rokov.